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川农《客户关系管理(实践)(专升本)》23年12月作业考核【奥鹏百分答案】

时间:2023-12-04 14:48来源:本站作者:点击: 295 次

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《客户关系管理(实践)(专升本)》23年12月作业考核-00001

试卷总分:100  得分:100

一、简答题 (共 5 道试题,共 100 分)

1.阐述客户关系管理的发展动力。

 

2.一对一营销的核心思想是什么?

 

3.客户分级的原因是什么?

 

4.客户价值矩阵的内容,并举例说明企业的对策。

 

5.选择一个你熟悉的行业,分析其应该如何提高客户忠诚度。


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