形成性考核二

试卷总分:100  得分:100

1.以下属于礼仪性的商务文书的是（? ? ）。

A.备忘录

B.请示、批复

C.通知、会议纪要

D.贺信、贺电

2.商务文书写作在主旨方面，应遵循的原则不包括（ ）。

A.简单

B.正确

C.集中

D.鲜明

3.（? ? ）是报告人向上级组织和领导以及所属部门所做的，对自己在一定时期内的任职情况进行自我评述性质的报告。

A.述职报告

B.调查报告

C.工作总结

D.商业策划书

4.管理学家德鲁克说：“很多高层管理人员自认为出色的口才能使其与其他人相处融洽，不过他们没有认识到与人相处融洽的同时，要多听别人是怎么说的。”从这句话中我们可以明白，成功的沟通还在于（? ? ）。

A.出色的口才

B.良好的技能

C.敏锐的目光

D.耐心的倾听

5.会议纪要属于（? ? ）商务文书。

A.公务信息类

B.内部沟通类

C.规章制度类

D.分析总结类

6.根据沟通时信息涉及人的情感、态度、价值观领域的程度，沟通可分为（? ? ）。

A.浅层沟通

B.深层沟通

C.单项沟通

D.双向沟通

7.为他人作介绍时，下面正确的是（? ? ）。

A.尊者优先了解情况

B.先将女士介绍给男士

C.先将职位低的人介绍给职位高的人

D.先将年轻人介绍给年长者

8.网络沟通的主要形式有（? ? ）。

A.电子邮件

B.即时通信

C.网络传真

D.网络新闻

9.沟通信息的障碍主要来自于（? ? ）。

A.认知障碍

B.时间压力障碍

C.情绪障碍

D.信息泛滥导致的沟通障碍

10.商务礼仪的功能有（? ? ）。

A.规范行为

B.沟通信息

C.增进感情

D.塑造形象

E.促进和谐

11.一切对沟通形成干扰的声音都是噪声。

12.可以在名片上印制各种各样的图案花纹等。（? ? ）

13.做一个耐心的听众，是说话的一项重要条件。（? ? ）

14.不同阶层的个体也可以进行沟通，这说明地位障碍并不会成为人际沟通的障碍。（? ? ）

15.着装的TPO原则，要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。（? ? ）

16.礼节是礼貌、修养、品德和风度的具体表现形式。（? ? ）

17.礼仪的本质是尊敬，它包含两个方面的含义，一方面是人们对自己从事的活动有一种尊敬之感，另一方面是人们对与活动有关的对象产生的一种尊敬之情。（? ? ）

18.人际沟通可以通过动作空间距离来实现，所以不一定要借助符号系统。（? ? ）

19.西餐是对西式饭菜的一种约定俗称的统称。（? ? ）

20.拜访他人必须有约在先。（? ? ）

21.人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程。

22.人际沟通就是指两个主体之间相互传递信息的过程。（? ? ）

23.签字时，双方人员的身份应该对等。（? ? ）

24.剪彩时不应戴帽子或墨镜，但可以穿便装。（? ? ）

25.作为交流的人际沟通不需要特定的目的或内容。（? ? ）

26.礼节是一种行为规范，礼仪则是这种行为规范的具体表现形式。（? ? ）

27.“同行是冤家”，所以他们之间进行沟通的可能性极小。（? ? ）

28.年长者与年幼者握手时，应由年长者首先伸出手。（? ? ）

29.与语言沟通一样，非语言沟通也展开于特定的语境中，情境左右着非语言符号的含义。（? ? ）

30.用餐点菜时没有必要征求主宾的意见。（? ? ）