终结性考试

试卷总分:100  得分:100

1.倾听的最高层次是（? ? ）。

A.主动、积极地倾听

B.运用同理心倾听

C.选择性地倾听

D.心不在焉地倾听

2.正式场合使用餐巾时，不可以用餐巾来（? ? ）。

A.擦嘴角的油渍

B.擦手上的油渍

C.擦拭餐具

D.以上都不可以

3.希望自己所发出的商务文书在目标读者那里能够被第一时间阅读，从而使自己的沟通目的能够尽快达成，必须（? ? ）。

A.增加商务文书的时间任意性

B.增加商务文书的时间紧迫性

C.增加商务文书的时间有效性

D.增加商务文书的时间漫长性

4.在日常工作中适用于分析问题的商业文书是（? ? ）。

A.指示及命令

B.总结

C.事故调查报告

D.工程报告

5.（? ? ）在行为学中被称为“首因效应”，它是指在进行社会知觉的过程中，对象最先给人留下的印象。

A.个人偏见

B.先入为主

C.以自我为中心

D.情绪噪声

6.商务演讲的基本原则有（? ? ）。

A.明确的目标目的、受众导向原则

B.KISS原则

C.以“讲”为主原则

D.以“演”为辅原则

E.情境性原则

7.下面属于网络沟通的优势的是（? ? ）。

A.可以有效降低沟通成本

B.信息传递效率高

C.沟通具有交互性和纵深性

D.安全性高

8.穿西装的“三大禁忌”是指（? ? ）。

A.袖口上的商标未拆

B.穿着夹克打领带

C.袜子出现问题

D.西装未熨平

9.穿西装的“三”个“三”是指（? ? ）。

A.三色原则

B.三一定律

C.三大禁忌

D.三无原则

10.寒暄的主要方式有（? ? ）。

A.问候式寒暄

B.赞扬式寒暄

C.言他式寒暄

D.敬慕式寒暄

11.着装的TPO原则，要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。（? ? ）

12.可以在名片上印制各种各样的图案花纹等。（? ? ）

13.礼仪的本质是尊敬，它包含两个方面的含义，一方面是人们对自己从事的活动有一种尊敬之感，另一方面是人们对与活动有关的对象产生的一种尊敬之情。（? ? ）

14.剪彩时不应戴帽子或墨镜，但可以穿便装。（? ? ）

15.英国式刀叉的使用要求在进餐时，始终右手持刀，左手持叉。

16.西餐是对西式饭菜的一种约定俗称的统称。（? ? ）

17.在我国，出席宴席可以适当迟到几分钟。（? ? ）

18.着装应该与职业场合、交往目的和对象相协调，是着装的最核心原则。（? ? ）

19.比起正式沟通，非正式沟通自由灵活，但信息的可靠性稍差。（? ? ）

20.冷餐会的特点是立餐形式，不排席位。（? ? ）

21.开业典礼仪式上是由主办单位的负责人来致辞的。（? ? ）

22.肢体语言又称身体语言，是指身体的各种动作可代替语言达到表情达意的沟通目的。（? ? ）

23.要想在社会中增强竞争力，只要掌握一定的专业技能就够了，不需要有良好的礼仪修养。（? ? ）

24.非正式宴请无须讲究程序，只要双方能彼此呼应就行。（? ? ）

25.参加宴会主人致祝酒词时，可以边吃东西边注意倾听。（? ? ）

26.洽谈室内谈判桌横放，面对洽谈室正门口一侧为上座。（? ? ）

27.迎送规格一般应遵循对等或对应原则，即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。（? ? ）

28.倾听是对信息进行积极主动搜寻的行为。（? ? ）

29.年长者与年幼者握手时，应由年长者首先伸出手。（? ? ）

30.作为交流的人际沟通不需要特定的目的或内容。（? ? ）