东 北 大 学 继 续 教 育 学 院
生产管理（二）X试 卷（作业考核 线上2） A 卷
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（共 5 页）
一、判断题（判断下列各题对错，正确填√，错误填×，每题2分，共26分）
1、在决策该生产什么产品的时候，不仅要考虑售价和不同产品的需求，还要考虑生产能力中的瓶颈资源。（ ）
2、按OPT的观点，加工批量是固定的，且与转移批量有关。（ ）
3、JIT的供应商合作伙伴关系、设施布置、库存、作业计划等方法既可以用于制造业又可以用于服务业。（ ）
4、单周期库存模型最适合每次下达的采购订单都是固定的采购量。（ ）
5、在库存管理中， ABC分类的目的是区分出在成本或用量方面要额外关注的存货。（ ）
6、在综合计划中，跟随策略是设法使产量与需求预测相等的计划策略。（ ）
7、综合计划由产品出产计划（主生产计划）汇总得来。（ ）
8、链管理的目标在于构供应建能使核心企业利益最大化的供应商链条。（ ）
9、工作单元是使机器和人员集中于一种单一产品或一组相关产品生产的布置形式。（ ）
10、摩托车的生产流程是连续式生产流程。（ ）
11、最佳营运水平是流程设计的能力水平，但在该水平下运营运作成本不是最低的。（ ）
12、所有组织，包括银行、医院等服务企业都存在生产职能。（ ）
13、某分销公司每年对机场金属探测器的需求量是1400部。每部标准探测器的价格是400美元。维持库存费用估计为单价的20%，订货费用为每次25美元。如果公司老板的订货量在300部或以上，则可获得5%的价格折扣。该公司老板是否应该利用这个折扣？（ ）
二、单项选择题（在下列各题的四个备选答案中，选出一个正确的，每题2分共20分）
1、看板在日语中的意思是（ ）
A小汽车 B拉动式 C卡片 D持续改进 E作业标准化
2、JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在（ ）
A JIT将库存视为缓冲器 B JIT将库存视为资产
C JIT认为库存占用资金和空间 D JIT认为库存掩盖了生产管理的问题
3、由n个独立元件组成的串联系统的可靠性是（ ）
A每个元件可靠性之和 B所有元件可靠性的最小值
C所有元件可靠性的最大值 D每个元件可靠性之积
E单个元件可靠性的平均值。
4、设备维护和可靠性的目标是（ ）
A 确保停机不影响产品质量 B 确保停机永远不会发生
C 确保预防维护费用尽可能低 D 维持系统的生产能力
E 确保设备维护员工满负荷工作
5、下面哪种决策覆盖的时间期间最长（ ）
A作业计划 B产能计划 C综合计划 D产品出产计划
6、MRP系统中，总需求计划和净需求计划之间的区别是（ ）
A 总需求计划可以不用计算机处理，但净需求计划必须用户计算机处理
B 总需求计划包括对库存的考虑，但净需求计划不包括对库存的考虑
C 净需求计划包括对库存的考虑，但总需求计划不包括对库存的考虑
D总需求计划考虑税款，但净需求计划不考虑库存
E 净需求计划只是估计值，总需求计划才用于实际生产。
7、假定安全库存为100件，某产品的平均日消耗量为40件，提前期为5天，现有库存量为500件，订货点是（ ）
A 200 B 300 C 400 D 500
8、纵向一体化的含义是
A开发能力以生产原有产品的互补产品 B自己生产以往需要外购的产品或服务。
C开发能力以更有效地生产特定产品 D以上全部都是。
9、流程选择的交叉图关注
A劳动成本 B材料成本 C劳动及材料成本 D固定成本及变动成本
10、某面包房测算，销售每个巧克力蛋糕的边际利润为1.5元，而丧失一个销售机会的边际损失为2.5元。基于过去的历史数据，平均每天的需求量数据如下表。
问题：请利用边际分析的方法确定该面包房每天早上应该烤制多少个巧克力面包，以使得库存水平最佳？
巧克力蛋糕每日需求量及其概率
每日需求量 该需求量的发生概率 每日需求量 该需求量的发生概率
0 0.02 6 0.25
1 0.04 7 0.10
2 0.06 8 0.05
3 0.10 9 0.05
4 0.15 10 0.03
5 0.15
A3个##选项 B4个##选项 C5个##选项 D6个##选项E7个
三、多选题（每题2分，共18分）
1、衡量公司绩效的三个必要的财务指标是什么？（ ）
A 净利润 B投资回报率 C现金流 D 资产负债率
2、当实施JIT时，供应商所关心的内容包括：（ ）
A小批量有时是不经济的 B现实的质量需求
C没有足够提前期做出改变。 D不稳定的计划。
3、精细运作的5S是（ ）
A分类 B简化 C光洁 D标准化 E保持
4、在产品结构中（ ）
A父元件只在图中最顶层出现
B 父元件在图中每一层都出现
C 子层零件在图中除顶层外的每一层都出现
D 图中所有工件都既是父元件又是子层零件
5、周期盘点的优点是什么？（ ）
A消除生产停止和中断
B消除年度库存调整
C可以由训练有素的人员准确地审查库存
D可以找出误差原因，并及时采取措施 E维持准确的库存记录
6、综合计划所考虑的成本因素是（ ）
A 人员成本 B 库存成本 C 销售成本 D 加班成本
7、当产品需求发生波动而你仍然维持固定的雇用水平时，你的成本节约主要包括：（ ）
A雇用成本减少
B解雇和失业保险费用的减少
C不需要为员工接受非稳定的雇用关系而支付额外的工资
D维持训练有素的劳动力队伍，而不是在每次市场需求增加时雇用并重新培训新的员工。
8、田口方法包括（ ）
A员工参与 B转移不利条件的影响 C质量损失 D目标值。
9、关于单位时间赶工成本（ ）
A为赶工情况下和正常情况下的成本差除以时间差
B在正常成本和赶工成本之间是线性的
C我们需要确定需同时赶工的各活动的单位赶工成本之和最小并首先对其进行赶工
D我们一定要选取单位赶工成本最小的关键活动进行赶工。
10、三角底线模型中包含社会、经济和伦理三类标准。（ ）
A社会 B经济 C伦理 D环境
四、简答题（第1题5分，第2题10分，第3题6分）
1、试根据以下资料从运作管理的角度分析：有众多优势的海南文昌卫星发射场没有成为首选地址的原因。（5分）
2016年6月25日，我国全新研制的长征七号运载火箭。长征七号运载火箭，采用无毒无污染的液氧煤油作为燃料，较常规推进剂比冲（单位质量推进剂所能带来的冲量）提高20%，推力提高了60%，不仅秉承了中国航天绿色环保的发展理念，顺应国际潮流，还降低了成本，提高了火箭性能。长征七号突破了三维协同设计等多项关键技术，打通了从设计到制造的全三维流程，堪称我国第一枚全数字火箭，而且首次拥有绝热、防水、防风等性能。
与我国已有的酒泉、太原、西昌卫星发射中心比，新启用的海南文昌航天发射场有五大优势：
1）纬度低，可以利用地球自转速度，提高运载器效率。
2）射向宽，满足90度至175度射向范围要求。
3）安全性好，射向面朝大海，火箭残骸落区位于海上，最大限度降低火箭航区和残骸落区安全隐患。
4）运输限制少，可以采用海运方式运输新型大尺寸航天产品，运输方式经济可靠。
5）综合效率高，发射场可发展空间大、运行费用低、限制因素少，利于开展对外合作。
2、几年前，一位顾客在麦当劳的免下车快餐服务中将一杯滚烫的咖啡泼到自己的身上，这位被严重烫伤的80岁妇女声称，咖啡太烫无法在车内安全饮用，法院最终判决她获赔64万美元。麦当劳声称，咖啡是按照正确的产品说明提供的，质量合格，而且杯子上写着“小心——咖啡可能很烫”。尽管过去10年间发生了几百起咖啡诉讼事件，麦当劳公司的咖啡温度仍旧保持在摄氏82度，这比一般的快餐店的咖啡要热许多（根据公司规定）。类似的小额诉讼判决时有发生，都是有利于原告的，星巴克咖啡店也发生过顾客因咖啡烫脚而起诉的事件。
试从运作管理的角度进行分析。（10分）
3、供应链能够太过精益吗？解释你的答案，尽可能举例说明。（6分）
五、论述题（15分，）
1、不清楚哪个地方出了问题是最大的问题
管通有限责任公司的某类产品——高档酒店用合金管件，其成品率连续5年排在同行业倒数第一的位置。为了彻底解决公司的这一质量问题，2016年3月19日，公司总经理把质量管理专家邀请到了公司，进行初步现场咨询。
为了便于专家了解情况，总经理首先召集相关部门的负责人与质量管理专家进行短时间的座谈。
专家的询问和有关人员的一些对话很耐人寻味。
专家：“公司这类合金件哪一项指标出现的问题最多？”
公司质量负责人：“有时是某一个指标，其他时候又变成另一个指标了。不好意思，实在不清楚哪个指标出了问题。”
采购部经理：“我们采购的原材料绝对是经得起检验的，现在就可以到仓库抽样检验。”
专家：“公司采用的工艺方案与其他同行的区别在哪里？”
工艺技术部经理：“有几套是大家都在使用的方案，另外还有一套目前行业比较先进的工艺方案。”
专家：“公司绩效考核是如何与质量完成情况对接的？”
人力资源部经理：“公司除正常的绩效工资外，还专门设置了与成品率挂钩的奖金。”
专家在座谈会上还了解了一些其他问题。
最后，在副总经理的带领下，质量管理专家参观了生产现场。
专家离开工厂之前，与公司约好下一次展开深入调研及提交初步咨询方案的时间。
问题：
（1）根据已有信息，分析并判断该公司的质量问题是否严重？
（2）请编写质量管理问题咨询方案的提纲。
生产管理（二）X试 卷（作业考核 线上2） A 卷
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| 总分 | 题号 | 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 | 七 | 八 | 九 | 十 |
| 得分 |
1、在决策该生产什么产品的时候，不仅要考虑售价和不同产品的需求，还要考虑生产能力中的瓶颈资源。（ ）
2、按OPT的观点，加工批量是固定的，且与转移批量有关。（ ）
3、JIT的供应商合作伙伴关系、设施布置、库存、作业计划等方法既可以用于制造业又可以用于服务业。（ ）
4、单周期库存模型最适合每次下达的采购订单都是固定的采购量。（ ）
5、在库存管理中， ABC分类的目的是区分出在成本或用量方面要额外关注的存货。（ ）
6、在综合计划中，跟随策略是设法使产量与需求预测相等的计划策略。（ ）
7、综合计划由产品出产计划（主生产计划）汇总得来。（ ）
8、链管理的目标在于构供应建能使核心企业利益最大化的供应商链条。（ ）
9、工作单元是使机器和人员集中于一种单一产品或一组相关产品生产的布置形式。（ ）
10、摩托车的生产流程是连续式生产流程。（ ）
11、最佳营运水平是流程设计的能力水平，但在该水平下运营运作成本不是最低的。（ ）
12、所有组织，包括银行、医院等服务企业都存在生产职能。（ ）
13、某分销公司每年对机场金属探测器的需求量是1400部。每部标准探测器的价格是400美元。维持库存费用估计为单价的20%，订货费用为每次25美元。如果公司老板的订货量在300部或以上，则可获得5%的价格折扣。该公司老板是否应该利用这个折扣？（ ）
二、单项选择题（在下列各题的四个备选答案中，选出一个正确的，每题2分共20分）
1、看板在日语中的意思是（ ）
A小汽车 B拉动式 C卡片 D持续改进 E作业标准化
2、JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在（ ）
A JIT将库存视为缓冲器 B JIT将库存视为资产
C JIT认为库存占用资金和空间 D JIT认为库存掩盖了生产管理的问题
3、由n个独立元件组成的串联系统的可靠性是（ ）
A每个元件可靠性之和 B所有元件可靠性的最小值
C所有元件可靠性的最大值 D每个元件可靠性之积
E单个元件可靠性的平均值。
4、设备维护和可靠性的目标是（ ）
A 确保停机不影响产品质量 B 确保停机永远不会发生
C 确保预防维护费用尽可能低 D 维持系统的生产能力
E 确保设备维护员工满负荷工作
5、下面哪种决策覆盖的时间期间最长（ ）
A作业计划 B产能计划 C综合计划 D产品出产计划
6、MRP系统中，总需求计划和净需求计划之间的区别是（ ）
A 总需求计划可以不用计算机处理，但净需求计划必须用户计算机处理
B 总需求计划包括对库存的考虑，但净需求计划不包括对库存的考虑
C 净需求计划包括对库存的考虑，但总需求计划不包括对库存的考虑
D总需求计划考虑税款，但净需求计划不考虑库存
E 净需求计划只是估计值，总需求计划才用于实际生产。
7、假定安全库存为100件，某产品的平均日消耗量为40件，提前期为5天，现有库存量为500件，订货点是（ ）
A 200 B 300 C 400 D 500
8、纵向一体化的含义是
A开发能力以生产原有产品的互补产品 B自己生产以往需要外购的产品或服务。
C开发能力以更有效地生产特定产品 D以上全部都是。
9、流程选择的交叉图关注
A劳动成本 B材料成本 C劳动及材料成本 D固定成本及变动成本
10、某面包房测算，销售每个巧克力蛋糕的边际利润为1.5元，而丧失一个销售机会的边际损失为2.5元。基于过去的历史数据，平均每天的需求量数据如下表。
问题：请利用边际分析的方法确定该面包房每天早上应该烤制多少个巧克力面包，以使得库存水平最佳？
巧克力蛋糕每日需求量及其概率
每日需求量 该需求量的发生概率 每日需求量 该需求量的发生概率
0 0.02 6 0.25
1 0.04 7 0.10
2 0.06 8 0.05
3 0.10 9 0.05
4 0.15 10 0.03
5 0.15
A3个##选项 B4个##选项 C5个##选项 D6个##选项E7个
三、多选题（每题2分，共18分）
1、衡量公司绩效的三个必要的财务指标是什么？（ ）
A 净利润 B投资回报率 C现金流 D 资产负债率
2、当实施JIT时，供应商所关心的内容包括：（ ）
A小批量有时是不经济的 B现实的质量需求
C没有足够提前期做出改变。 D不稳定的计划。
3、精细运作的5S是（ ）
A分类 B简化 C光洁 D标准化 E保持
4、在产品结构中（ ）
A父元件只在图中最顶层出现
B 父元件在图中每一层都出现
C 子层零件在图中除顶层外的每一层都出现
D 图中所有工件都既是父元件又是子层零件
5、周期盘点的优点是什么？（ ）
A消除生产停止和中断
B消除年度库存调整
C可以由训练有素的人员准确地审查库存
D可以找出误差原因，并及时采取措施 E维持准确的库存记录
6、综合计划所考虑的成本因素是（ ）
A 人员成本 B 库存成本 C 销售成本 D 加班成本
7、当产品需求发生波动而你仍然维持固定的雇用水平时，你的成本节约主要包括：（ ）
A雇用成本减少
B解雇和失业保险费用的减少
C不需要为员工接受非稳定的雇用关系而支付额外的工资
D维持训练有素的劳动力队伍，而不是在每次市场需求增加时雇用并重新培训新的员工。
8、田口方法包括（ ）
A员工参与 B转移不利条件的影响 C质量损失 D目标值。
9、关于单位时间赶工成本（ ）
A为赶工情况下和正常情况下的成本差除以时间差
B在正常成本和赶工成本之间是线性的
C我们需要确定需同时赶工的各活动的单位赶工成本之和最小并首先对其进行赶工
D我们一定要选取单位赶工成本最小的关键活动进行赶工。
10、三角底线模型中包含社会、经济和伦理三类标准。（ ）
A社会 B经济 C伦理 D环境
四、简答题（第1题5分，第2题10分，第3题6分）
1、试根据以下资料从运作管理的角度分析：有众多优势的海南文昌卫星发射场没有成为首选地址的原因。（5分）
2016年6月25日，我国全新研制的长征七号运载火箭。长征七号运载火箭，采用无毒无污染的液氧煤油作为燃料，较常规推进剂比冲（单位质量推进剂所能带来的冲量）提高20%，推力提高了60%，不仅秉承了中国航天绿色环保的发展理念，顺应国际潮流，还降低了成本，提高了火箭性能。长征七号突破了三维协同设计等多项关键技术，打通了从设计到制造的全三维流程，堪称我国第一枚全数字火箭，而且首次拥有绝热、防水、防风等性能。
与我国已有的酒泉、太原、西昌卫星发射中心比，新启用的海南文昌航天发射场有五大优势：
1）纬度低，可以利用地球自转速度，提高运载器效率。
2）射向宽，满足90度至175度射向范围要求。
3）安全性好，射向面朝大海，火箭残骸落区位于海上，最大限度降低火箭航区和残骸落区安全隐患。
4）运输限制少，可以采用海运方式运输新型大尺寸航天产品，运输方式经济可靠。
5）综合效率高，发射场可发展空间大、运行费用低、限制因素少，利于开展对外合作。
2、几年前，一位顾客在麦当劳的免下车快餐服务中将一杯滚烫的咖啡泼到自己的身上，这位被严重烫伤的80岁妇女声称，咖啡太烫无法在车内安全饮用，法院最终判决她获赔64万美元。麦当劳声称，咖啡是按照正确的产品说明提供的，质量合格，而且杯子上写着“小心——咖啡可能很烫”。尽管过去10年间发生了几百起咖啡诉讼事件，麦当劳公司的咖啡温度仍旧保持在摄氏82度，这比一般的快餐店的咖啡要热许多（根据公司规定）。类似的小额诉讼判决时有发生，都是有利于原告的，星巴克咖啡店也发生过顾客因咖啡烫脚而起诉的事件。
试从运作管理的角度进行分析。（10分）
3、供应链能够太过精益吗？解释你的答案，尽可能举例说明。（6分）
五、论述题（15分，）
1、不清楚哪个地方出了问题是最大的问题
管通有限责任公司的某类产品——高档酒店用合金管件，其成品率连续5年排在同行业倒数第一的位置。为了彻底解决公司的这一质量问题，2016年3月19日，公司总经理把质量管理专家邀请到了公司，进行初步现场咨询。
为了便于专家了解情况，总经理首先召集相关部门的负责人与质量管理专家进行短时间的座谈。
专家的询问和有关人员的一些对话很耐人寻味。
专家：“公司这类合金件哪一项指标出现的问题最多？”
公司质量负责人：“有时是某一个指标，其他时候又变成另一个指标了。不好意思，实在不清楚哪个指标出了问题。”
采购部经理：“我们采购的原材料绝对是经得起检验的，现在就可以到仓库抽样检验。”
专家：“公司采用的工艺方案与其他同行的区别在哪里？”
工艺技术部经理：“有几套是大家都在使用的方案，另外还有一套目前行业比较先进的工艺方案。”
专家：“公司绩效考核是如何与质量完成情况对接的？”
人力资源部经理：“公司除正常的绩效工资外，还专门设置了与成品率挂钩的奖金。”
专家在座谈会上还了解了一些其他问题。
最后，在副总经理的带领下，质量管理专家参观了生产现场。
专家离开工厂之前，与公司约好下一次展开深入调研及提交初步咨询方案的时间。
问题：
（1）根据已有信息，分析并判断该公司的质量问题是否严重？
（2）请编写质量管理问题咨询方案的提纲。
