形成性考核三

试卷总分:100  得分:0

1.书面沟通可以迅速得到反馈。

2.肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。

3.反馈不要加入任何责备。

4.校正性反馈必须公开地进行。

5.对于他人的言行的解释也是反馈。

6.反馈是指出对方做得正确的或者错误的地方。

7.从众行为是指作为群体成员的个体放弃自己的意见和态度，采取与大多数人一致的行为。

8.知觉的选择性，导致对信息理解的片面和极端。

9.思想差异，导致对同一信息有不同的理解和认识。

10.企业中约25%的工作停顿、问题是因为沟通。

11.书面沟通是人际沟通最常用的一种形式，人们借助书面语言传递不同的信息、情感和思想。

12.非正式沟通是指按照组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。

13.沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。

14.沟通一定要有一个明确的目标。

15.非语言沟通不会起到代替语言信息的作用。

16.“那项工作怎么停下来了？”属于（  ）

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.相关性提问

D.明确性提问

17.好的倾听者应该具备（    ）的特性。

A.适当地使目光接触

B.改变主题

C.打断讲话者

D.抢先发言

18.要引起听话者的注意，需要采用（    ）加强效果。

A.升调

B.降抑调

C.弯曲调

D.平直调

19.选择恰当的话题的前提是（     ）

A.寻找共同点

B.寻找自己感兴趣的

C.寻找自己擅长的

D.寻找对方喜欢的

20.（     ）沟通是彼此尊重的，但是为了避免冲突，双方都保持礼貌，却不一定为对方着想。

A.低层次

B.中层次

C.高层次

D.双赢

21.下列哪一项不是同理心的原则？（ ）

A.我怎么对待别人，别人就怎么对待我

B.只能修正别人，不能修正自己

C.想他人理解我，就要首先理解他人

D.真诚坦白的人，才是值得信任的人

22.下列哪一项不是自信心的表现？（ ）

A.正眼看人

B.给自己积极的暗示

C.低头走路

D.有良好的人际关系

23.“己所不欲，勿施于人”，指的是（    ）

A.真诚心

B.平等心

C.同理心

D.尊重心

24.沟通的基本问题其实是（      ）问题

A.心态

B.知识

C.技能

D.说服

25.哪一项不是和蔼型人际风格的特征？（        ）

A.陈列有说服力的物品

B.频繁的目光接触

C.谈话慢条斯理

D.使用鼓励性语言

26.肢体语言的作用包括（    ）

A.补充人们沟通时的语言内容

B.强化语言的情感色彩

C.显现自己的内心世界

D.了解对方心理变化的重要手段

27.写作在沟通中的作用包括（     ）

A.传递信息

B.澄清事实

C.表达意志

D.说服他人

28.当对方所问问题本身是错误的，可以反驳对方，方法有（    ）

A.直接反驳

B.间接反驳

C.当面反驳

D.迂回反驳

29.沟通中提问的好处有（   ）

A.收集信息和发现需求

B.向对方表明谈话的开始和结束

C.控制谈话的方向

D.向对方提出建议

30.提高倾听者的倾听技能可以从以下方面入手（   ）

A.完整、准确地接收信息

B.正确地理解信息

C.适时适度地提问

D.及时给予反馈

31.开玩笑分寸的把握应该做到（    ）

A.忌讳要避开

B.态度要友善

C.对象要区别

D.场合要分清

32.在不同的说话场合表达时要考虑场合的（     ）

A.庄重与否

B.亲密与否

C.正式与否

D.喜庆与否

33.善于倾听的人应努力做到（   ）

A.耐心

B.会心

C.虚心

D.开心

34.人际沟通分析理论认为我们的人格结构存在有（    ）三种自我状态。

A.儿童心态

B.成人心态

C.父母心态

D.老年心态

35.沟通的心态包括（    ）

A.尊重心

B.真诚心

C.宽容心

D.同理心