| (单选题)1: 以下做法错误的是 A: 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B: 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C: 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D: 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 正确答案: (单选题)2: 与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以 A: 征得对方同意后,直接称呼其名字(given name) B: 不必征得对方同意,直接称呼其名字(given name) C: 直接称呼对方全名(given name + family name) D: 以上都可以 正确答案: (单选题)3: 以下化妆规则中,不符合原则的是 A: 工作妆以淡妆为主 B: 避免过量使用浓香型化妆品 C: 可以和他人探讨化妆问题 D: 避免当众化妆或补妆 正确答案: (单选题)4: 在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为 A: 着装要求为晚礼服 B: 参加者务必戴黑领带 C: 参加者务必戴黑领结 D: 参加者穿西装 正确答案: (单选题)5: 送名片的方式是 A: 双手或者用右手 B: 双手 C: 右手 D: 左手 正确答案: (单选题)6: 在国际社会里,女士在对外交往中,穿哪种衣服会有“风尘出国”之嫌 A: 红色百褶裙 B: 颜色过于艳丽的裙子 C: 黑色皮裙 D: 牛仔裙 正确答案: (单选题)7: 女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在 A: 放在背部与椅背之间 B: 挂在自己椅子的靠背上 C: 挂在衣架上 D: 放在腿上 正确答案: (单选题)8: 下面哪个家送手帕不合适 A: 日本 B: 美国 C: 澳大利亚 D: 古巴 正确答案: (单选题)9: 西餐大菜正确的食用顺序是 A: 开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食 B: 汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食 C: 开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食 D: 汤，开胃小菜，肉类，海鲜，烘烤食物，冷饮，餐后甜食 正确答案: (单选题)10: 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁() A: 下级、晚辈、主人 B: 上级、长辈、嘉宾 C: 上级、晚辈、嘉宾 D: 下级、长辈、主人 正确答案: (单选题)11: 一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜() A: 10分钟，20分钟 B: 10分钟，30分钟 C: 20分钟，30分钟 D: 10分钟，10分钟 正确答案: (单选题)12: 当受到外宾的赞扬时,最不恰当的回答为 A: Thank you. B: B. I am flattered. C: No, I am far from that D: How very nice of you to say so! 正确答案: (单选题)13: 商务场合女士穿着裙装配套方面,做法不正确的是 A: 不穿着黑色皮裙 B: 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C: 袜口不能没入裙内 D: 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 正确答案: (多选题)14: 讲究礼仪的原因,用一句话概括为 A: 内强素质 B: 外塑形象 C: 增进交往 D: 使问题最小化 E: 便于理解应用 正确答案: (多选题)15: 生活中的称谓是指人们在日常生活中,彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法正确的是 A: 对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称 B: 对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师” C: 对宗教界人士，可以称姓名加神职 D: 已经结婚的那一位称对象 E: 对不知婚否的女性称女士 正确答案: (多选题)16: 仪表礼仪应把握的原则是() A: 整洁 B: 协调 C: 自然 D: 互动 正确答案: (多选题)17: 关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的() A: 一般情况下，左手持刀，右手持叉 B: 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 C: 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上 D: 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用 E: 可以自由使用 正确答案: (多选题)18: 打电话应注意的礼仪问题主要包括 A: 选择恰当的通话时间 B: 通话目的明确 C: 安排通话内容 D: 挂断电话时注意的礼貌用语 E: 不直接回答对方问话 正确答案: (多选题)19: 商务交往中女性佩戴首饰的原则是() A: 符合身份，以少为佳 B: 同质同色 C: 不佩戴珍贵的首饰 D: 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针脚链） E: 体现人价值 正确答案: (多选题)20: 交谈四忌是指 A: 忌打断对方 B: 忌补充对方 C: 忌纠正对方 D: 忌质疑对方 E: 忌怀疑对方 正确答案: (多选题)21: 学习商务礼仪的目的是 A: 提高个人素质 B: 便于理解应用 C: 有利于交往应酬 D: 维护企业形象 正确答案: (多选题)22: 双方通电话，应由谁挂断电话() A: 主叫先挂电话 B: 被叫先挂电话 C: 尊者先挂电话 D: 不做要求，谁先讲完谁先挂 E: 最好同时挂 正确答案: (多选题)23: 商务交往忌送的礼品() A: 大额现金或金银珠宝 B: 粗制滥造之物或过季商品 C: 药品 D: 有违社会公德或法律之物 E: 有违他人习俗禁忌之物 F: 广告用品 正确答案: ,F (多选题)24: 行事规范要求() A: 领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面 B: 男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内 C: 有所为有所不为 D: 领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫 E: 穿夹克衫能打领带 正确答案: (多选题)25: 名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是() A: 便于自我介绍 B: 可以显示个性 C: 便于保持联系 D: 可用来经营宣传和业务往来 正确答案: (多选题)26: 商务交往中女性佩戴首饰的原则是 A: 符合身份，以少为佳 B: 同质同色 C: 不佩戴珍贵的首饰 D: 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链） 正确答案: (判断题)27: 今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)28: 当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)29: 西服袖口上的商标一定要拆掉() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)30: 在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)31: 公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)32: 握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)33: 打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)34: 国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)35: 作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)36: 正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)37: 介绍他人时，尊者优先了解情况() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)38: 名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)39: 女士握手时不允许戴手套() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)40: 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)41: 在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)42: 代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)43: 男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)44: 在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)45: 在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)46: 你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)47: 不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)48: 西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)49: 中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”() A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题)50: 当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人() A: 错误 B: 正确 正确答案: |
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